RITIRO E RESO
Le spese di restituzione sono a tuo carico. Quando riceveremo il prodotto e avremo effettuato il controllo qualità, accrediteremo sulla tua carta di pagamento l'importo dovuto. Se il prodotto è danneggiato o distrutto, Montblanc Cannes detrarrà dal rimborso le spese di riparazione o di sostituzione.
Il Diritto di Recesso è considerato esercitato correttamente nel caso in cui le seguenti condizioni siano rispettate in modo totale :
- I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati o lavati e, in ogni caso, devono essere conformi alle condizioni indicate nella sezione sui Controlli di conformità qui di seguito;
- I prodotti devono essere restituiti completi e non utilizzati nella loro confezione originale;
- I prodotti restituiti devono essere consegnati al vettore entro quattordici (14) giorni dalla data in cui eserciti il tuo diritto di recesso.
Verrai ricontattato(a) se il tuo reso non può essere accettato perché non conforme alle condizioni indicate. In tal caso, potrai scegliere di riottenere i prodotti acquistati a tue spese. Se non riceviamo notizie da parte tua, conserveremo i prodotti ricevuti così come le spese di spedizione.
2. Controllo di conformità dei prodotti restituiti :
I prodotti Montblanc devono essere restituiti nel loro stato originale e non utilizzati, in perfette condizioni, completi di tutti gli imballaggi di protezione, etichette e adesivi applicati (se del caso), inclusi tutti gli accessori e documenti. Ci riserviamo il diritto di non accettare alcun reso di prodotto che presenti segni di usura, o che sia stato utilizzato o modificato rispetto al suo stato originale in qualsiasi modo, oppure, come alternativa, di ridurre l'importo da rimborsare o il valore del cambio, se del caso.
Ad esempio, potremmo optare per un rimborso parziale nei seguenti casi :
- il o i prodotto(i) sono stati utilizzati, indossati, danneggiati o lavati;
- l'etichetta di identificazione con sigillo monouso non è attaccata al(i) prodotto(i) o non è stata restituita. Si prega di notare che l'etichetta di identificazione fa parte integrante di ogni prodotto;
- non hai restituito un imballaggio che fa parte integrante di un prodotto (ad esempio il dust bag, o sacchetto di conservazione)
Verrai informato(a) se decidiamo di ridurre l'importo del rimborso per questo motivo. In tal caso, potresti (piuttosto che ricevere un rimborso parziale da parte nostra) scegliere di farti rispedire i prodotti a tue spese. In quest'ultimo caso, se rifiuti questa consegna, Montblanc Cannes si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo specificato per il rimborso parziale a causa della diminuzione di valore dei prodotti restituiti.
Se i prodotti restituiti non possono essere accettati per il motivo che le condizioni sopra indicate non sono soddisfatte, ne sarai avvisato(a). Se il tuo reso non è conforme alle condizioni stipulate nella sezione 1, puoi scegliere di farti restituire i prodotti a tue spese. Se rifiuti questa consegna, Montblanc Cannes si riserva il diritto di trattenere i prodotti così come la somma pagata per il loro acquisto.
3. Termini e modalità di rimborso :
Dopo ricezione e controllo, da parte del fornitore, del rispetto delle condizioni richieste, riceverai un'email per confermare l'accettazione del reso dei prodotti. Qualunque sia il metodo di pagamento che hai utilizzato (carta di credito/debito, pagamento alla consegna), il rimborso viene attivato dal fornitore nel più breve tempo possibile, al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla consegna dei prodotti al corriere o dalla ricezione da parte del fornitore della prova di spedizione dei prodotti, a condizione che l'esercizio di questo diritto risponda a tutte le condizioni indicate nel presente.
Il tempo effettivo di riaccredito o rimborso delle somme dipende dalle modalità di pagamento utilizzate :
- acquisto con carta di credito/debito : il termine di rimborso dipende dalla banca che ha emesso la carta di credito/debito. Ti ricordiamo che la data del nuovo accredito (che equivale al rimborso) sarà la stessa di quella del addebito, di conseguenza non sarai penalizzato(a) rispetto ai tuoi interessi bancari ;
- acquisto tramite PayPal : il rimborso sul tuo conto PayPal sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito del tuo conto PayPal dipende dalla compagnia della carta di credito ;
- Pagamento in rate tramite Alma: verrà rimborsato l'importo versato alla data del rimborso e i pagamenti previsti nei prossimi mesi saranno annullati. Il termine di rimborso dipende dalla banca che ha emesso la carta di credito/debito. Ricordiamo che puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione del tuo prodotto, trascorso questo termine il rimborso non sarà possibile e la somma rimanente sarà prelevata dal tuo conto nei prossimi mesi come inizialmente previsto.
- Se si tratta di un regalo, il rimborso dell'importo sarà effettuato alla persona che ha effettuato il pagamento.