Nos conseils
BESOIN D'UN CONSEIL ?
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez des informations complémentaires, nous vous invitons à contacter notre Service Clients. Nos ambassadeurs seront ravis de vous conseiller du lundi au vendredi de 10h00 à 19h00.
N’hésitez pas à appeler le (+33 4 97 06 16 66 ou au 06 81 30 07 05) ou à envoyer un e-mail
GRAVURE ET EMBOSSAGE OFFERT
Montblanc vous propose un service de personnalisation de vos instruments d’écriture et de votre maroquinerie achetés sur notre boutique en ligne. Si vous souhaitez faire graver votre instrument d’écriture Montblanc ou embosser votre maroquinerie Montblanc, veuillez contacter le Service Clients Montblanc au +33 4 97 06 16 66.
ENVOI ET LIVRAISON
Les commandes validées avant 13 heures du lundi au vendredi seront expédiées le jour même. Au delà, elles seront expédiées le 1er jour ouvrable suivant. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Nous déploierons les efforts nécessaires afin de veiller à ce que la livraison soit réalisée par le transporteur dans les délais. Notez cependant que si votre commande comporte un produit à personnaliser par gravure ou embossage, un délai de livraison plus long est à prévoir. Chaque livraison implique des frais d'expédition, nous vous conseillons de regrouper tous vos produits en une seule commande. Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Si vous passez une commande qui totalise 40€ ou au delà, les frais d'expédition vous sont offerts.
RÉCUPÉRER VOTRE COMMANDE EN BOUTIQUE
Vous pouvez également récupérer des articles commandés en ligne (à partir de 50€ de commande) dans notre boutique Montblanc à CANNES. Il vous suffit de passer commande en ligne de chez vous ou d’ailleurs, de nous téléphoner au +33 4 97 06 16 66, et de nous communiquer la date et l'heure de votre passage. Présentez-vous de préférence avec une pièce d'identité ainsi que votre bon de commande imprimé (que vous recevez sur votre mail après le règlement). Si vous avez un contre-temps le jour-J, veuillez nous le renseigner par téléphone, nous changerons ainsi la date ou l'heure du rendez-vous.
NOTRE BOUTIQUE À CANNES
Franchise MONTBLANC agrée, et dont le stock est toujours renouvelé selon les dernières nouveautés de la marque en Stylos, Maroquinerie, Montres, Bijoux et Accessoires, nous serons ravis de vous accueillir dans notre boutique si vous souhaitez voir nos produits de vos propres yeux tout en bénéficiant des conseils de nos experts sur place, ou si vous avez une commande à y retirer.
Notre adresse :
87 Rue d'Antibes, 06400 Cannes
Nos horaires :
Ouvert du lundi au samedi, de 10h à 19h.
RÉTRACTION ET RETOUR
Nous contacterons UPS pour organiser le retrait de l'article à votre domicile ou à l'adresse de votre choix (dans ce cas veuillez nous le précisez dans votre demande). Ce service est gratuit. Lorsque nous aurons réceptionné le produit et effectué le contrôle qualité, nous créditerons votre carte de paiement du montant dû. Si le produit est endommagé ou détruit, Montblanc retirera du remboursement les frais de réparation ou d’échange.
